SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Satın aldığım kurban veya adak nasıl kesiliyor?

Tüm kurban ve adaklarınız İslami usullere uygun, ehil kasaplar tarafından ve veteriner kontrolleri altında kesilmektedir.

2. Kesim işlemi video veya fotoğraf ile gönderiliyor mu?

Evet. Kesim işlemi tamamlandıktan sonra video ve/veya fotoğraf kaydı tarafınıza WhatsApp veya telefon yoluyla iletilmektedir.

3. Kurbanlıklar dini şartlara uygun mu?

Kesinlikle evet. Satışı yapılan tüm hayvanlar;

• Yaş şartlarını karşılayan

• Sağlıklı

• Kurban olmaya engel kusuru bulunmayan

hayvanlardan seçilmektedir.

4. Adak kurbanı hangi niyetlerle kesilebilir?

Sitemiz üzerinden;

• Adak

• Şükür

• Akika

• kurban kesimi

kurbanları için sipariş oluşturabilirsiniz. Sipariş sırasında niyetinizi belirtmeniz yeterlidir.

5. Kesimden sonra et gönderimi yapılıyor mu?

Evet. Sitemiz üzerinden et paket yapılarak otobüs terminalinden gönderimi yapılmaktadır. Hizmetimiz kesim organizasyonu ve bilgilendirme ile görevlidir.
 

6. Canlı hayvan teslimi yapılıyor mu?

Canlı hayvan teslimatı sadece belirli bölgeler için mümkündür. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Canlı hayvan ve dini hizmetler, yasal mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Kesim işlemi başlamış veya tamamlanmış siparişlerde iptal ve iade yapılamaz.

8. Ücret iadesi hangi durumlarda yapılır?

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi veya değişim sağlanabilir:

• Hayvanın stokta bulunmaması

• Kesim öncesi sağlık açısından uygun olmaması

• Sipariş ile teslim edilen hizmet arasında uyumsuzluk olması

9. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Sitemiz üzerinden:

• Havale / EFT

• Online ödeme (kart altyapısı varsa)

yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.

10. Kesim ne zaman yapılır?

Kesim tarihi;

• Sipariş yoğunluğuna

• Dini günlere

• Kurban Bayramı takvimine (2. veya 3. günü)

göre planlanır ve müşteri bilgilendirilir.

11. Kurban Bayramı’nda yoğunluk olur mu?

Evet. Kurban Bayramı dönemlerinde yoğunluk yaşanabilir. Bu nedenle erken sipariş vermeniz önerilir.

12. Sipariş sürecini nasıl takip edebilirim?

Siparişinizle ilgili tüm süreçler tarafınıza telefon veya WhatsApp üzerinden bildirilir.

13. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm kişisel verileriniz KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

14. Sorularım için nasıl iletişime geçebilirim?

Bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

📍 Adres:
Güneşevler, 102019. Sokak No:18/A
46000 Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş

📞 Telefon: 0545 646 88 10

15. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş olur muyum?

Evet. Sitemizi kullanan ve sipariş oluşturan her kullanıcı, yayınlanan tüm politika ve sözleşmeleri okumuş ve kabul etmiş sayılır.