Sitemiz üzerinden satışı yapılan kurbanlık ve adaklık hayvanlar, canlı hayvan ve dini hizmet kapsamında değerlendirildiğinden, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu nedenle, kesimi gerçekleştirilmiş, kesim sürecine başlanmış veya ibadet amacıyla satın alınmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;
Canlı hayvanlar
Çabuk bozulabilen ürünler
Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan hizmetler
cayma hakkı dışındadır.
Bu kapsamda:
Kurbanlık
Adaklık
Şükür, akika, nafile kurbanları
için 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.
Aşağıdaki durumlarda bedel iadesi veya değişim yapılabilir:
Sipariş edilen hayvanın stokta bulunmaması
Satın alınan hayvanın kesim öncesi sağlık açısından uygun olmaması
Sipariş detaylarıyla açık şekilde uyumsuzluk olması
Bu gibi durumlarda, müşterimizle iletişime geçilerek:
Eşdeğer bir hayvan ile değişim
Veya ücret iadesi
seçeneklerinden biri sunulur.
İade veya değişim talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız gerekmektedir:
📍 Adres: Güneşevler, 102019. Sokak No:18/A
46000 Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş
📞 Telefon: 0545 646 88 10
İnceleme süreci sonrasında uygun görülen iade işlemleri en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanır.
Kesimi yapılmış, bağışı tamamlanmış veya ibadet süreci başlatılmış siparişlerde:
İade
Değişim
İptal
kesinlikle mümkün değildir.
Tüm kurban ve adak kesimleri:
İslami usullere uygun
Veteriner kontrolleri yapılmış
Hijyen ve şeffaflık esaslarına bağlı kalınarak
gerçekleştirilmektedir.
Firmamız, yasal düzenlemeler doğrultusunda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayımlanır.
Sitemizden alışveriş yapan her müşteri, İade ve Değişim Politikası’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Küçükbaş